Zákaznická linka PRE je specializované pracoviště, které zajišťuje veškeré vyřizování telefonických  dotazů, žádostí, reklamací, stížností a zároveň poskytuje vybrané služby. Každý Váš podnět bude automaticky zaznamenán, což přispěje k přesnému vyřízení Vaší záležitosti. Kromě telefonického spojení nás můžete oslovit také elektronickou poštou.

Mimo provozní dobu, kdy Vám nejsou k dispozici naši operátoři, můžete využít kontaktní formulář

Upozornění pro zákazníky

Vážení zákazníci,

na naší zákaznické lince v posledních dnech evidujeme velký nárůst počtu příchozích hovorů.

Pro vyřízení vašich požadavků jsou vám k dispozici naše webové stránky Potřebuji zařídit.

Děkujeme za pochopení.

Co můžete vyřídit a získat prostřednictvím naší Zákaznické linky

• Změnu výše záloh
• Změnu platebního způsobu
• Nahlášení odečtu
• Ukončení odběru
• Změnu zasílací adresy
• Doplnění údajů o DIČ
• Doplnění čísla telefonu, faxu nebo mobilního telefonu
• Upozornění na dlouhodobou nepřítomnost
• Změnu jména odběratele
• Změnu četnosti záloh
• Změnu sídla společnosti
• Vystavení opisu faktury

Informace o:

• fakturaci a stanovení výše záloh
• době spínání nízkého tarifu *
• kontaktních místech *
• obchodních a technických postupech
• obchodních podmínkách
• Pražské energetice

* Informace označené hvězdičkou můžete obdržet také v automatickém hlasovém systému (AHS).

K urychlení komunikace přispěje, budete-li znát číslo svého zákaznického účtu. Najdete je na faktuře za elektřinu.

Výběr služeb, které Vám po telefonu nabízíme, je veden snahou nalézt rozumný kompromis mezi maximem poskytovaných služeb, platnou legislativou a ochranou osobních údajů. Proto bohužel není možné zajišťovat telefonicky a na počkání všechny služby, které PRE svým zákazníkům poskytuje.